开架式5kw柴油发电机SHL6700CS

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售后服务承诺书

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

产品承诺：

1. 产品.一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

2. 产品.一周内，客户提出疑义，经我方售后客服鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

3. 产品售出一年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

服务承诺：

1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

3.售后人员服务完毕，客户确认机器能否正常运作。客户需求得到解决，我方售后人员方可完成售后。

购买流程：
步：咨询销售工程师了解有关产品细节；
第二步：签订购销合同或者选择在线交易；
第三步：办理款项或者在线付款；
第四步：货运发货；
第五步：售后跟踪指导！安排客服“一对一"跟踪服务！
售后服务：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内如设备出现故障，可到您所在的当地维修点进行售后服务、或可把机器反送到公司，在保修期内一确费用都由公司承担。
4、 服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期
外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司售后人员一对一客服，一年12次年回访及调查用户使用情况。